1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes conclues entre Henrick Delhaye — Visualyze Agency (ci-après « Sharkify », « nous ») et tout client professionnel (ci-après « le Client ») portant sur :
- les prestations Sharkify Leads (leads opt-in) ;
- les prestations Sharkify Site (création de site web).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Mentions vendeur
- Henrick Delhaye, entrepreneur individuel — Visualyze Agency
- SIRET 981 417 769 00016 — TVA FR00981417769
- 39 Square du Nord, Rés. La Fauconnière Porte 0201, 95500 Gonesse
- contact@sharkify.fr
3. Offres Sharkify Leads
3.1 Pack Pilote
Pack de 25 leads exclusifs au tarif indiqué sur le Site (référence publique : 1 125 € HT, soit 45 € HT / lead), sans engagement de volume ultérieur. Territoire et capacité de traitement validés avant démarrage.
3.2 Flux Mensuel
Volume récurrent (indicatif 100+ leads / mois) à un tarif unitaire négocié après validation du Pack Pilote. L’exclusivité territoriale éventuelle est confirmée par écrit.
3.3 RDV Posé
Prestation de rendez-vous qualifiés, accessible après validation du Pack Pilote, au tarif indiqué ou convenu.
3.4 Nature du lead
Sauf mention contraire écrite, un lead Sharkify Leads désigne une personne ayant :
- complété un parcours de qualification (quiz) ;
- donné un consentement explicite, non pré-coché, horodaté ;
- fait l’objet d’un rappel de confirmation d’intention avant livraison ;
- été livrée en exclusivité au Client (non revendue à un autre cabinet pendant la période d’unicité indiquée, 90 jours sauf accord contraire).
4. Lead valide — remplacement sous 48 h
Est considéré comme invalide un lead présentant au moins l’un des défauts suivants : faux numéro, hors cible par rapport aux critères convenus, doublon déjà livré au Client, consentement manquant ou inexploitable. Tout lead invalide signalé avec éléments utiles est remplacé sous 48 heures ouvrées, sans frais. Aucun autre remboursement n’est dû au titre du Pack Pilote dès lors que le volume commandé a été livré ou remplacé conformément aux présentes.
5. Obligations du Client (Leads)
- Traiter les leads rapidement (idéalement sous 24 h) ;
- Respecter la réglementation applicable aux appels et à la prospection (dont consentement et obligations postérieures au 11 août 2026) ;
- Ne pas revendre ni céder les leads à des tiers ;
- Conserver les dossiers de preuve fournis et les utiliser uniquement à des fins de conformité et de relation commerciale liée à la commande.
6. Offres Sharkify Site
Sharkify Site propose des formules à prix fixe indiquées sur sharkify.fr/site. Sauf accord écrit contraire :
- le brief Client est requis pour démarrer ;
- l’objectif de livraison est de 24 heures à compter de la validation du brief et du paiement (ou selon le créneau contractuel confirmé) ;
- si le délai garanti n’est pas respecté du fait exclusif de Sharkify, la prestation est offerte (hors cas de force majeure, retard d’informations Client, ou périmètre modifié en cours de route) ;
- une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours peut s’appliquer selon la formule choisie, dans les conditions confirmées lors de la commande.
Le Client reste propriétaire des livrables du site une fois le paiement intégral reçu, sous réserve des licences des composants tiers (polices, bibliothèques, services).
7. Commande et formation du contrat
Le contrat est formé après : (i) échange de cadrage (appel ou écrit), (ii) acceptation de l’offre / devis ou pack, et (iii) réception du paiement ou accord de paiement express. Les informations du Site sont indicatives et peuvent être précisées dans un devis.
8. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes, sauf mention contraire. La TVA applicable est ajoutée le cas échéant. Le paiement s’effectue par les moyens communiqués (carte via prestataire sécurisé type Stripe, virement, ou autre moyen accepté). Sharkify peut exiger le paiement comptant avant livraison.
9. Délais
Les délais de livraison de leads dépendent du volume, du territoire et de la capacité de production. Les délais Site sont ceux de la formule ou du devis. Sharkify ne saurait être responsable des retards imputables au Client ou à un tiers.
10. Responsabilité
Sharkify fournit une obligation de moyens renforcée sur la conformité du consentement et le process de qualification décrits. Sharkify ne garantit pas un nombre de contrats signés ni un chiffre d’affaires. Les fourchettes de conversion publiées sont des indications de marché, non des promesses de résultat. La responsabilité totale de Sharkify est limitée au montant HT effectivement payé par le Client pour la commande concernée, sauf faute lourde ou dol.
11. Propriété intellectuelle & preuves
Les éléments de preuve de consentement livrés au Client lui sont transmis pour usage de conformité et d’exploitation commerciale du lead. Sharkify conserve le droit d’utiliser des versions anonymisées à des fins d’audit interne et d’amélioration du service.
12. Rétractation
Les prestations s’adressent à des professionnels. Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas. Des garanties commerciales spécifiques (pilote sans engagement de flux, remplacement, offres Site) prévalent selon les articles ci-dessus.
13. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité. Pour les leads, Sharkify et le Client agissent selon les rôles convenus (souvent co-responsables ou responsable / destinataire selon le flux) ; le Client devient responsable du traitement des données des prospects dès livraison pour ses propres opérations de contact et de vente.
14. Résiliation
En cas de manquement grave d’une partie non réparé sous 8 jours après mise en demeure, l’autre partie peut résilier de plein droit. Les sommes dues pour les prestations déjà livrées restent exigibles.
15. Droit applicable — litiges
Droit français. Recherche de solution amiable préalable obligatoire via contact@sharkify.fr. À défaut, tribunaux compétents du ressort du siège de l’éditeur.